预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号源分为普通门诊、专家门诊与专病门诊（东关分院心内、神外开设高血压、房颤、心衰、帕金森等 20 余个专病门诊）；疑难初诊挂不到专家号时可先挂普通号完成基础检查再复诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 陕西省挂号及支付平台（www.sxhealth.sn.cn）网上预约；电话预约 0911-2881995（上午 8:00—12:00，官网预约挂号平台栏目口径）；东关分院另有咨询电话 0911-8895183（健康 160 收录口径）；院内自助机与现场窗口。 |
| 放号与预约限制 | 官网载网上预约经陕西省统一平台进行，具体放号时间与预约期限以平台及医院当日公布为准，本报告不作推算。 |
| 抢号技巧 | 国家级重点专科（心血管、神经内科、呼吸、麻醉、妇科、老年医学）专家号源紧张，建议按官网专家页公布的出诊日提前预约；未约到时可选同科室高年资医师或东关分院专病门诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证至门诊窗口或自助机建档办卡；儿童无身份证可持户口本由监护人代办。 |
| 退换号 | 退号须在预约就诊时段前办理，规则以陕西省挂号平台与医院公布为准；如遇专家停诊，医院将协调同级医师或该专家其他时段。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部 | 主院区，学科最齐全，疑难重症、复杂手术、多学科联合诊疗集中于此；陕西省危重孕产妇救治与转诊中心设于此 | 延安市宝塔区北大街 43 号，市中心宝塔山一带，多路公交可达；院内车位紧张，建议公共交通 | 延安市宝塔区北大街43号 | 门诊咨询 0911-2856010，院办 0911-2881002，以医院官方公布为准 |
| 东关分院（延安大学心脑血管病医院） | 『一体两翼』之一，心脑血管病专科院区：心脏血管医学中心、胸痛中心、CCU、心内多个病区、神内三个病区、神外、综合外科、康复等 | 延安市宝塔区双拥大道 94 号（健康 160 收录口径），东关一带公交可达 | 延安市宝塔区双拥大道94号 | 0911-8895183（健康 160 收录口径），以医院官方公布为准 |
| 妇女儿童医院 | 『一体两翼』的另一翼，以妇女儿童医疗为主；具体科室设置以医院官方当日公布为准 | 地址以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部急诊 24 小时应诊，覆盖内、外、妇、儿等各系统急症；东关分院设急诊与心脏 CCU，胸痛患者可直接进入心脏血管医学中心通道。 |
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| 绿色通道急症 | 急性胸痛依托国家级胸痛中心（2018 年认证）开通绕行急诊直达导管室机制；急性脑卒中依托国家级高级卒中中心（2019 年认证）开通溶栓/取栓绿色通道；危重孕产妇依托陕西省危重孕产妇救治与转诊中心（2016 授牌）建立救治转诊机制。 |
| 院前急救与转运 | 作为延安医疗集团总医院与省级区域医疗中心建设单位，承担陕北区域急危重症转诊与会诊；具体院前转运机制以医院及 120 网络当日安排为准。 |
| 就诊提示 | 疑似心梗、卒中症状请直接拨打 120 或就近前往院本部/东关分院急诊走绿色通道；外地转诊患者建议提前联系拟就诊专科并携带外院检查资料。 |
6 避坑指南
认准医院再出门：本院（延大附院，北大街 43 号）与延安市人民医院（七里铺大街）是两家不同医院，医保与挂号系统相互独立，导航时认准医院全称。
认准院区：心血管病、脑血管病专科力量集中在东关分院（心脑血管病医院），综合学科在院本部；挂号单与导航地址务必逐字核对，避免跑错院区。
本院官网载预约统一经陕西省挂号平台，勿通过『黄牛代抢、付费插队』等非官方途径购票，避免号源作废与账号受限。
职工总数、床位等数字在不同官方页面存在差异，涉及报销、转诊证明时以就诊当日医院出具的正式文件为准。
既往检查检验资料（CT/MR 胶片、化验单、出院记录）带齐可减少重复检查；但医生根据病情要求重做增强检查属正常临床判断，不要一律拒绝。
住院期间请勿用医保卡另行挂门诊号结算；高值耗材与部分新技术项目可能涉及自费，术前要求医生书面说明费用构成。
